Paciente y Familia

Seguridad del paciente

Steward Colombia cuenta con un programa de seguridad del paciente el cual fomenta la participación activa del paciente y su familia durante el ciclo de atención. A continuación lo invitamos a conocer algunas pautas a tener en cuenta con el fin de brindarle al paciente una atención segura.

  • Lavado de manos: lávese las manos siempre que ingrese y salga del servicio. Usted también puede prevenir la propagación de infecciones.
  • Identificación del paciente: revise siempre la manilla de identificación. No acepte medicamentos ni procedimientos sin que se haya verificado los datos en la manilla. Si la manilla se extravía o no se lee bien, solicite una nueva.
  • Prevención de caídas: cuando requiera desplazamiento, por favor, llame al personal de salud responsable de su cuidado. Acoja las medidas de seguridad: cama a la mínima altura y mantenga las barandas de la cama elevadas, esto evitará una caída. Solicite ayuda también para retornar a la cama.
  • Procedimientos quirúrgicos seguros: infórmese sobre los beneficios, riesgos y posibles complicaciones del procedimiento, en caso de aceptación firme el consentimiento informado, de lo contrario firme el disentimiento. El día de su cirugía le será demarcado el sitio quirúrgico.
  • Conciliación medicamentos: es importante que informe al personal de salud sobre los medicamentos que de forma regular viene tomando como paciente, con el fin de darle continuidad con su tratamiento.
  • Administración segura de medicamentos: verifique e indague sobre los medicamentos que está recibiendo e informe al personal sobre alergias presentadas a los medicamentos.
  • Acompañamiento: es importante que todo adulto mayor de 60 años cuente con acompañamiento permanente de una persona allegada o un familiar.
  • Medidas de reposo: promueva y acoja las medidas de reposo para el paciente (hable en voz baja, restrinja el uso de celulares u otros aparatos electrónicos durante su visita, entre otros).
  • Si durante su permanencia en la institución tiene alguna felicitación, petición, queja o sugerencia no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros buzones de sugerencias o en la oficina de atención al usuario.

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